Pengembalian Dana

1. Jika Anda mengalami kendala untuk mengakses konten yang telah Anda beli, sampaikan keluhan Anda kepada customer service Rakata melalui email ke [email protected]. Tim Rakata akan membantu Anda menyelesaikannya.
2. Rakata menyediakan fasilitas permohonan pengembalian dana hanya jika:

• Konten yang Anda beli tidak dapat diakses sama sekali
• Konten yang Anda beli rusak sebagian atau seluruhnya

3. Permohonan pengembalian dana dapat disampaikan melalui email ke [email protected] dengan menyertakan detail info transaksi dan alasan permohonan, selambat-lambatnya 7 hari setelah tanggal transaksi.
4. Tim Rakata akan memproses permohonan pengembalian dana dalam waktu maksimal 14 hari setelah permohonan dinyatakan valid.
5. Dana yang dikembalikan akan disalurkan ke Poin Rakata di akun pengguna.
6. Ketentuan pengembalian dana ini bisa berubah sewaktu-waktu.